太平财险积极应对河南暴雨灾情

 7月20日,河南出现持续性强降水天气,多地出现暴雨、大暴雨,部分地区出现特大暴雨,全省多地发生洪涝灾害,汛情紧急。太平财险闻“汛”而动,积极应对灾情,保障人民群众生命财产安全。

面对极端天气,太平财险高度重视,第一时间启动应急预案,简化理赔流程,开启理赔绿色通道,河南分公司快速开展自救工作,紧急召开应对灾害天气部署会议,理赔人员全员无休连夜在岗。

截至7 月 20 日,太平财险河南分公司共接车辆涉水报案1262件,财产险报案3件,其中郑州市报案623件,理赔金额预计逾600万元。因暴雨天气仍在继续,报案量持续上升,太平财险各项查勘救援工作仍在紧急进行中。

针对本次暴雨,太平财险迅速启动重大突发事件应急预案开通理赔绿色通道,做好理赔及客户服务工作 ,并推出多项服务举措:

1. 简化报案流程:启动24小时理赔报案热线服务,出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案;

2. 免现场查勘:针对所有事故中出险的客户,无需现场查勘,协助客户完成现场施救并指引到太平财险合作店处理;

3. 简化定损流程:所有水淹车辆优先一次性打包定损,对被保险车辆发送灭失或车辆损失超过实际价值,与客户协商按推定全损处理;

4. 简化审核流程:对所有水淹车辆审核流程结合当地汛期标准及机构意见加快处理,提高案件审核效率;

5. 简化理赔单证:所有水淹车辆简化索赔单证要求,并优先通过电子化方式收集。

6.人伤损失医疗费垫付:开通绿色通道,线上理赔申请,快速垫付。

7.轻微人伤损失:视频查勘、微信理赔,急速处理。

24小时理赔报案热线:95589

太平财险河南分公司紧急理赔联系人:

车   险:王慧孜 13838527992

财产险:渠颖脱 18037336110

意健险:孙子晋 18039110511

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